Politique d’expédition
Commande et livraison
Vous avez commandé un ou plusieurs produits sur VIVABLOOM ?
Nous expédions votre commande dans les meilleurs délais, dans un emballage solide et sécurisé.
Les conditions suivantes s'appliquent :
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Dans la mesure du possible, votre commande sera expédiée par voie postale.
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Vous pouvez suivre facilement l'état de votre commande grâce à un numéro de suivi (Track & Trace).
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Nous livrons également en Belgique.
Frais de livraison
VIVABLOOM s'efforce de maintenir les frais de livraison aussi bas que possible.
Pour les petits produits, nous privilégions l'expédition dans une enveloppe à bulles plutôt que dans un carton, afin de réduire les coûts.
La livraison est offerte à partir de 25 € d'achat.
Mode de livraison
Les colis sont expédiés par PostNL et livrés :
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Du lundi au vendredi : de 09h00 à 21h30.
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Le samedi : de 09h00 à 17h00.
Les petites commandes sont expédiées, dans la mesure du possible, par courrier standard.
Vous pouvez également choisir de faire livrer votre commande dans un point relais PostNL afin de la récupérer vous-même.
Lors de votre commande, sélectionnez l'option « Retrait dans un point relais PostNL ».
Cette option n'est toutefois pas disponible lorsque votre commande est expédiée par courrier standard.
Adresse de livraison différente
Vous souhaitez faire livrer votre commande à une autre personne ou directement sur votre lieu de travail ?
Il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison souhaitée dans les informations de votre compte.
Une fois tous les produits ajoutés à votre panier, cliquez sur « Passer à l'étape 2 – Vos coordonnées ».
Vous devrez alors renseigner :
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votre adresse de livraison ;
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votre adresse de facturation.
Si vous avez déjà commandé sur VIVABLOOM, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Utiliser les informations de mon compte ».
Vos adresses de livraison et de facturation seront alors renseignées automatiquement.
Délais de livraison
En raison de circonstances exceptionnelles, notamment liées au Covid-19, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Le délai moyen de livraison comprend :
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2 jours ouvrables pour le traitement de la commande ;
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6 jours ouvrables pour la livraison.
Si les produits commandés sont en stock, votre colis sera expédié le jour ouvrable même.
Si un produit n'est pas disponible en stock, le délai d'expédition peut varier entre 1 et 10 jours ouvrables.
Si vous choisissez un paiement anticipé par virement bancaire, le traitement de votre commande peut être plus long.
Dans ce cas, il faut généralement compter 1 à 3 jours ouvrables pour que nous recevions votre paiement.